祝贺第九届中国饭店金钥匙组织年会圆满成功

无论在世界的哪个角落,金钥匙们都将倾尽全力,去延续我们肩负的使命:以真诚服务于我们的职业,我们的酒店,乃至整个旅游业。

由中国饭店金钥匙组织主办的第九届中国饭店金钥匙组织年会11月30日在厦门悦华酒店开幕,360位来自海内外的知名专家学者和金钥匙会员参加会议并展开研讨。

与会专家表示,中国酒店业目前已经进入品牌竞争阶段,良好的品牌将为酒店带来长远的发展。金钥匙正日益成为一个国际化、网络化、专业化、个性化的服务品牌,它在中国酒店业中的影响日益扩大。越来越多的中外旅客把金钥匙当成入住酒店的第一选择。即将颁布和实施的白金五星评选标准也把金钥匙服务列为评分标准。
    第九届中国饭店金钥匙组织年会的主题是"追求卓越,共享金钥匙服务"。国际金钥匙组织主席Mr.Jean-Claude Elgaire也参加了年会。会中,著名境外学者、系统工程学教授宋凯将为与会代表做"如何应对服务竞争的挑战及系统化思考"的培训,国内外优秀金钥匙也将在会上交流先进服务竞争案例及经验。
    国际金钥匙组织是一个国际性的酒店服务专业性组织,距今已有70多年的历史。金钥匙服务被誉为无所不能的服务,它的服务理念是在不违反当地法律和道德观的前提下,使客人得到"满意加惊喜"的服务。目前已有36个国家和地区加入国际金钥匙组织。1995年,中国开始引入金钥匙服务,成为国际金钥匙组织的成员。目前中国饭店金钥匙组织已经发展到120个城市,531家高星级酒店,848名会员。

   “我们金钥匙的使命就是始终如一地保持我们工作的高水准,事实证明越来越多的金钥匙已成为世界各地许许多多的新酒店中不可或缺的一部分。在一家拥有金钥匙的酒店里,金钥匙比谁都更能代表这家酒店的企业精神。”

  “十多年前,当我第一次听说“金钥匙”这个组织时,我就知道我的追求是什么了。当我在身体力行金钥匙的服务理念时,当我从顾客的欣喜中得到满足时,我决定要在中国推广金钥匙。” 

国际饭店金钥匙组织主席 吉恩·克劳德先生

中国饭店金钥匙组织主席  孙东先生

 “悦华酒店是3年前引入金钥匙的服务理念的,3年来,不仅是礼宾司的金钥匙们竭诚为客人提供最个性化的、最贴心的服务,而且整个酒店从总经理到普通客房服务员都将这种服务理念贯彻始终。正是秉持这种将服务不断延伸、永远追求完美的信念,我们悦华的品牌才得以升华。”

金钥匙不仅提高了礼宾司们的“身价”,使他们工作的积极性、主动性更强。而且,会推动整个酒店服务品质的提升。在关键时刻,我信赖金钥匙比信赖酒店副总还高,酒店重要的客户,我都交给金钥匙去接待,他们会比我这个老总想得还周到。” 

厦门悦华酒店总经理   乔刚先生

西安建国饭店总经理   白民杰先生